Політика конфіденційності

Хто ми

SofaLimpio España, маркетплейс, який з’єднує заявки на чищення диванів, матраців, м’якої меблі, узголів’їв ліжок, а також килимів і паласів із незалежними перевіреними компаніями з хімчистки по всій Іспанії, місто за містом, залежно від реально підтвердженого покриття на цей момент.

Компанія, яку ми призначаємо, чистить ваші речі на власну відповідальність; SofaLimpio España не виконує чищення самостійно. Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо через сайт, для чого, з ким ми ними ділимося, щоб ви могли отримати послугу, і які права у вас є щодо них.

Які дані ми збираємо

Поштовий індекс і дані адреси, які ви надаєте для перевірки покриття та організації візиту; фотографії предмета, який потрібно почистити; а також контактні дані (ім’я, e-mail, телефон), щоб компанія, яку ми вам призначимо, могла надіслати вам розрахунок.

Коли ви створюєте акаунт, ми зберігаємо історію ваших запитів і замовлень. Коли ви пишете нам у WhatsApp чи на e-mail, ми зберігаємо зміст цього листування. Також технічні дані, такі як IP-адреса та тип браузера, що збираються автоматично, щоб сайт працював безпечно й коректно. І, лише якщо ви дали окрему згоду, ваші налаштування маркетингових розсилок.

Мета обробки даних і правові підстави

Щоб розглянути вашу заявку і направити її до перевіреної компанії, яка опрацює ваш розрахунок або замовлення, як необхідний крок для виконання (або підготовки) договору з вами.

Щоб забезпечувати безпеку платформи, перевіряти компанії нашої мережі, запобігати шахрайству та вдосконалювати сервіс, на підставі нашого законного інтересу.

Щоб надсилати вам маркетингові повідомлення або публікувати виконане замовлення (зокрема фото «до/після») із зазначенням вашого імені чи пов’язаних даних, лише за окремо наданою згодою, яку ви можете відкликати будь-коли без наслідків для вже наданої послуги.

З ким ми ділимося даними

Щоб компанія, яку ми вам призначаємо, могла скласти розрахунок і виконати роботу, ми передаємо їй ваш поштовий індекс/адресу, деталі та фото предмета, а також обраний вами спосіб зв’язку: це мінімальний обсяг даних, необхідний для надання послуги, і ця компанія договірно зобов’язана використовувати їх лише з цією метою.

Ми також передаємо дані платіжним операторам, якщо ви оплачуєте через платформу; провайдерам хостингу та інфраструктури, які зберігають дані від нашого імені на підставі договору про обробку даних; нашій власній внутрішній системі управління клієнтами (CRM), у якій служба підтримки веде вашу заявку, також на підставі договору про обробку даних; і державним органам, коли цього вимагає закон.

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім особам і ніколи не передаємо компанії з нашої мережі більше даних, ніж необхідно для надання замовленої вами послуги.

Як довго ми зберігаємо дані

Будь-який запит на розрахунок, який не було доведено до завершення, закривається автоматично через 30 днів. Завантажені фотографії ми видаляємо з активного сховища через 180 днів після повного закриття пов’язаного запиту чи замовлення; запис про сам запит (без зображення) при цьому залишається для історії обслуговування та аудиту.

Рахунки та платіжні документи ми зберігаємо протягом строку, визначеного іспанським податковим законодавством (наразі внутрішньо застосовуємо строк 6 років), а журнали безпеки та аудиту, до 730 днів. Це чинні на сьогодні строки зберігання даних платформи; вони можуть змінюватися з розвитком продукту, і будь-яка суттєва зміна буде відображена тут.

Ваші права

Ви можете скористатися правом на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та заперечення проти неї, а також отримати їх копію у форматі, придатному для перенесення. Маючи акаунт SofaLimpio España, ви можете самостійно завантажити копію своїх даних або подати запит на їх видалення в налаштуваннях конфіденційності акаунта.

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушила закон, ви також маєте право звернутися зі скаргою до Іспанського агентства із захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Файли cookie

Цей сайт використовує виключно файли cookie, без яких він не може працювати. Деталі про те, які файли cookie застосовуються зараз і як ми діятимемо щодо майбутніх аналітичних чи маркетингових cookie, викладені в нашій Політиці використання файлів cookie.

Міжнародна передача даних

Провайдери хостингу та інфраструктури, з якими ми працюємо, можуть обробляти дані в межах Європейської економічної зони. Якщо це зміниться, ми оновимо цю політику і заздалегідь запровадимо належні гарантії до початку будь-якої передачі даних.

Зміни до цієї політики

Ця політика може оновлюватися в міру розвитку сервісу. Кожна зміна буде опублікована на цій сторінці з новою датою, а якщо зміна суттєва, ми вживемо розумних заходів, щоб звернути на неї вашу увагу.