Datenschutzerklärung

Wer wir sind

SofaLimpio España ist ein Marktplatz, der Reinigungsanfragen für Sofas, Matratzen, Polstermöbel, Kopfteile und Teppiche/Läufer mit unabhängigen, verifizierten Reinigungsunternehmen in ganz Spanien verbindet, Stadt für Stadt, je nach aktuell bestätigter Abdeckung.

Das Unternehmen, das wir Ihnen zuweisen, reinigt Ihre Gegenstände in eigener Verantwortung; SofaLimpio España führt die Reinigung nicht selbst durch. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir über die Website erheben, wofür, mit wem wir sie teilen, damit Sie den Service erhalten können, und welche Rechte Sie diesbezüglich haben.

Welche Daten wir erheben

Postleitzahl und Adressangaben, die Sie uns zur Prüfung der Abdeckung und Terminvereinbarung mitteilen; Fotos des zu reinigenden Gegenstands; sowie Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon), damit das Unternehmen, das wir Ihnen zuweisen, Ihnen ein Angebot senden kann.

Legen Sie ein Konto an, speichern wir Ihre Angebots- und Buchungshistorie. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail, speichern wir den Inhalt dieses Austauschs. Außerdem technische Daten wie IP-Adresse und Browsertyp, die automatisch erfasst werden, damit die Website sicher und funktionsfähig bleibt. Und, nur bei gesondert erteilter Einwilligung, Ihre Präferenzen zu Marketingkommunikation.

Warum wir Ihre Daten verarbeiten und Rechtsgrundlage

Um Ihre Anfrage zu prüfen und sie an ein verifiziertes Unternehmen weiterzuleiten, das Ihr Angebot oder Ihre Buchung bearbeitet, als notwendigen Schritt zur Erfüllung (oder Vorbereitung) eines Vertrags mit Ihnen.

Um die Plattform sicher zu halten, die Unternehmen unseres Netzwerks zu verifizieren, Betrug vorzubeugen und den Service zu verbessern, gestützt auf unser berechtigtes Interesse.

Um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden oder einen abgeschlossenen Auftrag (einschließlich Vorher-/Nachher-Fotos) mit Ihrem Namen oder Ihren Angaben zu veröffentlichen, ausschließlich mit Ihrer gesondert erteilten Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass dies bereits erbrachte Leistungen berührt.

An wen wir Daten weitergeben

Damit das Unternehmen, das wir Ihnen zuweisen, ein Angebot erstellen und die Arbeit ausführen kann, teilen wir ihm Ihre Postleitzahl/Adresse, die Angaben und Fotos zum Gegenstand sowie den von Ihnen gewählten Kontaktweg mit: Das ist die Mindestmenge an Daten, die für die Erbringung der Leistung notwendig ist, und das Unternehmen ist vertraglich verpflichtet, sie ausschließlich zu diesem Zweck zu verwenden.

Außerdem geben wir Daten weiter an Zahlungsdienstleister, sofern Sie über die Plattform bezahlen; an Hosting- und Infrastrukturanbieter, die Daten in unserem Auftrag im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags speichern; an unser eigenes internes Kundenverwaltungssystem (CRM), in dem unser Support-Team Ihre Anfrage weiterverfolgt, ebenfalls im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags; und an Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte, und wir geben einem Unternehmen aus dem Netzwerk niemals mehr Daten weiter, als für die Erbringung der angefragten Leistung notwendig ist.

Wie lange wir Daten speichern

Eine Angebotsanfrage, die nie zum Abschluss kommt, wird nach 30 Tagen automatisch geschlossen. Hochgeladene Fotos löschen wir 180 Tage, nachdem die zugehörige Anfrage oder der Auftrag vollständig abgeschlossen ist, aus dem aktiven Speicher; ein Nachweis der Anfrage selbst (ohne das Bild) bleibt zu Zwecken der Servicehistorie und Prüfung erhalten.

Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir so lange auf, wie es das spanische Steuerrecht verlangt (intern derzeit mit 6 Jahren veranschlagt), Sicherheits- und Prüfprotokolle bis zu 730 Tage. Das sind die momentan geltenden Aufbewahrungsfristen der Plattform; sie können sich im Zuge der Produktentwicklung ändern, und jede wesentliche Änderung wird in dieser Erklärung nachgetragen.

Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch zu, ebenso das Recht auf eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format. Besitzen Sie ein SofaLimpio España-Konto, können Sie eine Kopie Ihrer Daten direkt über die Datenschutzeinstellungen des Kontos herunterladen oder deren Löschung beantragen.

Gehen Sie davon aus, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet wurden, können Sie zudem Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einlegen (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Cookies

Diese Website setzt ausschließlich technisch notwendige Cookies ein. Welche Cookies derzeit gesetzt werden und wie wir künftige Analyse- oder Marketing-Cookies behandeln, lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Datenübermittlung ins Ausland

Die Hosting- und Infrastrukturanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, verarbeiten Daten möglicherweise innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Ändert sich das künftig, aktualisieren wir diese Erklärung und richten vor jeder Übermittlung passende Garantien ein.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann sich im Zuge der Weiterentwicklung unseres Dienstes ändern. Jede Anpassung veröffentlichen wir mit aktualisiertem Datum auf dieser Seite; bei wesentlichen Änderungen weisen wir Sie in angemessener Form darauf hin.