Política de privacidad

Quiénes somos

SofaLimpio España es un marketplace que conecta solicitudes de limpieza de sofás, colchones, tapicerías, cabeceros y alfombras/moquetas con empresas de limpieza independientes y verificadas en España, ciudad por ciudad, según la cobertura real confirmada en cada momento.

La empresa que te asignamos limpia tus artículos bajo su propia responsabilidad; SofaLimpio España no realiza la limpieza directamente. Esta política explica qué datos personales recogemos a través del sitio web, para qué, con quién los compartimos para que puedas recibir el servicio, y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recogemos

El código postal y los datos de dirección que nos facilitas para comprobar la cobertura y concertar la visita; fotos del artículo que quieres limpiar; y los datos de contacto que nos proporcionas (nombre, email, teléfono) para que la empresa que te asignamos pueda enviarte un presupuesto.

Cuando abres una cuenta, el historial de tus presupuestos y reservas. Cuando nos escribes por WhatsApp o email, el contenido de ese intercambio. También datos técnicos, como la dirección IP o el tipo de navegador, que recogemos de forma automática para que el sitio funcione de forma segura y correcta. Y, únicamente si das tu consentimiento expreso, tus preferencias sobre comunicaciones comerciales.

Finalidad del tratamiento y base jurídica

Para revisar tu solicitud y dirigirla a una empresa verificada que tramite tu presupuesto o reserva, como paso necesario para ejecutar (o preparar) un contrato contigo.

Para mantener la plataforma segura, verificar a las empresas de la red, prevenir el fraude y mejorar el servicio, en base a nuestro interés legítimo.

Para enviarte comunicaciones comerciales, o para publicar un trabajo ya finalizado (con fotos de antes/después incluidas) junto a tu nombre o tus datos, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso; puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte a un servicio que ya se haya prestado.

A quién damos acceso a tus datos

Para que la empresa que te asignamos pueda presupuestar y realizar el trabajo, le compartimos tu código postal/dirección, los detalles y fotos del artículo, y el medio de contacto que hayas elegido: es la cantidad mínima de datos necesaria para que pueda prestarte el servicio, y esa empresa está obligada contractualmente a usarlos solo para ese fin.

También compartimos datos con procesadores de pago, si pagas a través de la plataforma; con proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan datos en nuestro nombre bajo un contrato de encargo de tratamiento; con nuestro propio sistema interno de gestión de clientes (CRM), donde el equipo de atención da seguimiento a tu solicitud, también bajo contrato de encargo de tratamiento; y con autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros, y nunca compartimos con una empresa de la red más datos de los necesarios para que preste el servicio que has solicitado.

Cuánto tiempo los conservamos

Toda solicitud de presupuesto que no llega a completarse se cierra de forma automática a los 30 días. Las fotos que subes se borran del almacenamiento activo a los 180 días de que la solicitud o el trabajo correspondiente quede cerrado del todo; no obstante, conservamos un registro de la solicitud en sí (sin la imagen) para el historial de servicio y para fines de auditoría.

Guardamos las facturas y los justificantes de pago durante el plazo que exige la normativa fiscal española (hoy aplicamos internamente 6 años). Los registros de seguridad y auditoría se mantienen hasta 730 días. Son los periodos de conservación vigentes en la plataforma; podrán cambiar a medida que evolucione el producto, y cualquier modificación relevante quedará recogida en esta política.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición sobre tus datos, además de solicitar una copia en formato portable. Con una cuenta de SofaLimpio España, puedes descargar tus datos o pedir su eliminación tú mismo desde los ajustes de privacidad de la cuenta.

Si crees que el tratamiento de tus datos no se ha ajustado a la ley, también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

Este sitio solo utiliza las cookies estrictamente necesarias para funcionar. Nuestra Política de cookies detalla qué se instala actualmente y cómo trataremos en el futuro las cookies de análisis o publicidad.

Transferencias de datos fuera de España

Los proveedores de hosting e infraestructura con los que trabajamos pueden tratar datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si eso llegara a cambiar, actualizaremos esta política y pondremos en marcha las garantías adecuadas antes de realizar ninguna transferencia.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse a medida que el servicio evolucione. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización, y si el cambio es relevante, adoptaremos medidas razonables para avisarte.