Polityka prywatności

Kim jesteśmy

SofaLimpio España to marketplace łączący zgłoszenia czyszczenia sof, materacy, tapicerki, zagłówków oraz dywanów/wykładzin z niezależnymi, zweryfikowanymi firmami czyszczącymi w całej Hiszpanii, miasto po mieście, zależnie od aktualnie potwierdzonego pokrycia.

Firma, którą Ci przypisujemy, czyści Twoje przedmioty na własną odpowiedzialność; SofaLimpio España nie wykonuje czyszczenia samodzielnie. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy za pośrednictwem strony, w jakim celu, komu je udostępniamy, abyś mógł/mogła otrzymać usługę, oraz jakie prawa Ci przysługują.

Jakie dane zbieramy

Kod pocztowy i dane adresowe, które podajesz w celu sprawdzenia dostępności i umówienia wizyty; zdjęcia przedmiotu, który chcesz wyczyścić; oraz dane kontaktowe (imię, e-mail, telefon), abyśmy mogli przekazać je firmie, którą Ci przypisujemy, żeby mogła przesłać Ci wycenę.

Gdy założysz konto, zapisujemy historię Twoich zgłoszeń i rezerwacji. Gdy piszesz do nas przez WhatsApp lub e-mail, zapisujemy treść tej wymiany. Dodatkowo dane techniczne, jak adres IP czy typ przeglądarki, które zbieramy automatycznie, aby strona działała bezpiecznie i prawidłowo. A jeśli wyrazisz na to odrębną zgodę, także Twoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej.

Cel przetwarzania danych i podstawa prawna

Aby przeanalizować Twoje zgłoszenie i przekazać je zweryfikowanej firmie, która zajmie się Twoją wyceną lub rezerwacją, jako niezbędny krok do wykonania (lub przygotowania) umowy z Tobą.

Aby zapewnić bezpieczeństwo platformy, weryfikować firmy w naszej sieci, zapobiegać nadużyciom i ulepszać usługę, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Aby wysyłać Ci komunikację marketingową lub opublikować zrealizowane zlecenie (w tym zdjęcia przed/po) z Twoim imieniem lub danymi, wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, wyraźnej zgody, którą możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na już wykonaną usługę.

Komu udostępniamy dane

Aby firma, którą Ci przypisujemy, mogła wycenić i wykonać pracę, udostępniamy jej Twój kod pocztowy/adres, szczegóły i zdjęcia przedmiotu oraz wybrany przez Ciebie sposób kontaktu: to minimalna ilość danych niezbędna, aby mogła zrealizować dla Ciebie usługę, a ta firma jest zobowiązana umownie wykorzystywać je wyłącznie do tego celu.

Udostępniamy też dane operatorom płatności, jeśli płacisz za pośrednictwem platformy; dostawcom hostingu i infrastruktury, którzy przechowują dane w naszym imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych; naszemu własnemu wewnętrznemu systemowi zarządzania klientami (CRM), w którym nasz zespół obsługi obsługuje Twoje zgłoszenie, również na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych; oraz organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim i nigdy nie udostępniamy firmie z naszej sieci więcej danych, niż jest niezbędne do zrealizowania usługi, o którą prosiłeś/-aś.

Jak długo przechowujemy dane

Każde zgłoszenie wyceny, które nie zostanie dokończone, zamykamy automatycznie po 30 dniach. Przesłane zdjęcia usuwamy z aktywnego magazynu po 180 dniach od pełnego zamknięcia powiązanego zgłoszenia lub zlecenia; zapis samego zgłoszenia (bez zdjęcia) zostaje jednak zachowany na potrzeby historii usług i audytu.

Faktury i dokumenty dotyczące płatności przechowujemy tak długo, jak wymaga tego hiszpańskie prawo podatkowe (wewnętrznie przyjmujemy obecnie okres 6 lat), a dzienniki bezpieczeństwa i audytu do 730 dni. To obowiązujące dziś okresy przechowywania danych na platformie; mogą się zmieniać wraz z rozwojem produktu, a każdą istotną zmianę odnotujemy w tej polityce.

Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo do otrzymania ich kopii w formacie przenośnym. Mając konto SofaLimpio España, możesz samodzielnie pobrać kopię swoich danych albo zażądać ich usunięcia w ustawieniach prywatności konta.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane zostały przetworzone niezgodnie z prawem, masz też prawo wnieść skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Pliki cookie

Ta strona korzysta jedynie z plików cookie niezbędnych do jej funkcjonowania. To, jakie pliki cookie są dziś stosowane i jak zamierzamy postępować z przyszłymi plikami analitycznymi lub marketingowymi, opisuje nasza Polityka plików cookie.

Przekazywanie danych poza Hiszpanię

Dostawcy hostingu i infrastruktury, z którymi współpracujemy, mogą przetwarzać dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Gdyby to się zmieniło, zaktualizujemy tę politykę i wprowadzimy odpowiednie zabezpieczenia, zanim dojdzie do jakiegokolwiek przekazania danych.

Zmiany w niniejszej polityce

Ta polityka może być aktualizowana w miarę rozwoju naszej usługi. Każdą zmianę opublikujemy na tej stronie z nową datą, a przy zmianach istotnych podejmiemy rozsądne działania, by zwrócić na nie Twoją uwagę.