Условия использования

Что такое SofaLimpio España

SofaLimpio España, это платформа (маркетплейс), которая связывает вашу заявку с независимыми проверенными компаниями по химчистке мягкой мебели в вашем районе. SofaLimpio España не чистит ваши вещи напрямую: назначенная компания выполняет работу под собственную ответственность.

Заказывая расчёт или бронирование через этот сайт, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

Заказ расчёта

Заявка обычно требует указания почтового индекса, описания предмета и нескольких фотографий. Мы не придумываем фиксированную цену заранее: назначенная вам проверенная компания рассматривает именно вашу заявку и подтверждает реальную цену до начала каких-либо работ.

Если у нас достаточно реальных местных данных, мы можем показать ориентировочный диапазон цен для вашего города и услуги; это справочная информация, а не обязывающий расчёт.

Заказы, перенос и отмена

Когда назначенная компания подтверждает ваш расчёт и дату, это становится заказом. Условия переноса даты и отмены (включая срок предупреждения) подтверждаются с вами в момент оформления заказа.

Цена и оплата

Вы оплачиваете сумму, подтверждённую при оформлении заказа, способом оплаты, указанным в процессе оформления или согласованным напрямую с назначенной компанией. Любая дополнительная сумма включена в то, что вам показывают перед подтверждением; назначенная компания не добавляет скрытых платежей впоследствии.

Без гарантии результата

Ни одна компания из нашей сети не обещает гарантированное удаление пятен. Результат зависит от ткани, типа пятна и того, сколько времени оно уже держится. Назначенная компания честно расскажет, чего ожидать, ещё до начала работы, и само по себе ограничение результата не является основанием для возврата средств.

Отзывы и страницы завершённых заказов

Отзывы и публичные страницы «до/после» на этом сайте формируются только на основе реальных клиентов, чей заказ был выполнен и проверен, и публикуются только с явного, отдельно выраженного согласия клиента. Мы никогда не придумываем и не покупаем отзывы, ни свои, ни отзывы какой-либо компании сети.

Ваши обязанности

Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию о предмете и его состоянии, а также обеспечить назначенной компании безопасный, разумный доступ для выполнения согласованной работы.

Ответственность

Услугу чистки оказывает независимая компания, которую мы вам назначаем, под её собственную ответственность и, при наличии, её собственное страхование: SofaLimpio España не выполняет работу по чистке напрямую. Мы проверяем компании нашей сети перед тем, как назначать им заказы, но эта проверка не делает SofaLimpio España исполнителем заказанной услуги.

Если что-то пошло не так с самой работой, прямую ответственность перед вами несёт назначенная компания. Вы можете сначала обсудить это с ней, а если решение не найдено, SofaLimpio España выступает посредником, используя тот же канал, которым вы пользовались для оформления заказа. SofaLimpio España напрямую отвечает за свою собственную роль как платформы: достоверность публикуемой нами информации о проверке, работу процесса оплаты, когда он проходит через сайт, и обработку ваших данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ответственность за мошенничество или за смерть либо причинение вреда здоровью по причине халатности.

Применимое законодательство и разрешение споров

Настоящие условия толкуются в соответствии с законодательством Испании, что не затрагивает императивные нормы защиты прав потребителей страны вашего проживания, если вы являетесь потребителем. Как потребитель из ЕС, вы можете также подать жалобу через платформу онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: ec.europa.eu/consumers/odr.

Изменения настоящих условий

Эти условия могут обновляться по мере развития сервиса. Любое изменение будет опубликовано на этой странице с новой датой; если вы продолжаете пользоваться сервисом после существенного изменения, это означает согласие с обновлёнными условиями.