Regulamin

Czym jest SofaLimpio España

SofaLimpio España to platforma (marketplace), która łączy Twoje zgłoszenie z niezależnymi, zweryfikowanymi firmami czyszczącymi tapicerkę w Twojej okolicy. SofaLimpio España nie czyści Twojego przedmiotu samodzielnie: przypisana firma wykonuje pracę na własną odpowiedzialność.

Zamawiając wycenę lub rezerwację za pośrednictwem tej strony, przyjmujesz niniejszy regulamin.

Zamawianie wyceny

Zgłoszenie zazwyczaj wymaga podania kodu pocztowego, opisu przedmiotu i kilku zdjęć. Nie zmyślamy stałej ceny z góry: zweryfikowana firma, którą Ci przypisujemy, analizuje Twoje konkretne zgłoszenie i potwierdza realną cenę, zanim rozpocznie się jakakolwiek praca.

Gdy dysponujemy wystarczającą liczbą realnych danych lokalnych, możemy pokazać orientacyjny przedział cen dla Twojego miasta i usługi; to informacja poglądowa, a nie wiążąca wycena.

Rezerwacja, zmiana terminu i odwołanie

Gdy przypisana firma potwierdzi Twoją wycenę i termin, staje się to rezerwacją. Warunki zmiany terminu i anulowania (w tym ewentualny okres wypowiedzenia) są potwierdzane w momencie rezerwacji.

Cena i płatność

Płacisz kwotę potwierdzoną przy rezerwacji, metodą płatności wskazaną podczas finalizacji lub uzgodnioną bezpośrednio z przypisaną firmą. Każda dodatkowa opłata jest już uwzględniona w kwocie pokazanej przed potwierdzeniem; przypisana firma nie dolicza później ukrytych kosztów.

Brak gwarancji rezultatu

Żadna firma z naszej sieci nie obiecuje gwarantowanego usunięcia plam. Rezultat zależy od tkaniny, rodzaju plamy i czasu, jaki minął od jej powstania. Przypisana firma uczciwie powie Ci, czego się spodziewać, zanim rozpocznie pracę, a sama ograniczona skuteczność nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.

Opinie i strony zakończonych zleceń

Opinie oraz publiczne strony „przed i po” na tej stronie powstają wyłącznie na podstawie prawdziwych klientów, których rezerwacja została zrealizowana i zweryfikowana, i są publikowane wyłącznie za wyraźną, odrębnie wyrażoną zgodą klienta. Nigdy nie zmyślamy ani nie kupujemy opinii, własnych ani żadnej firmy z sieci.

Twoje obowiązki

Zobowiązujesz się do podania prawdziwych informacji o przedmiocie i jego stanie oraz zapewnienia przypisanej firmie bezpiecznego, rozsądnego dostępu w celu wykonania uzgodnionej pracy.

Odpowiedzialność

Usługę czyszczenia świadczy niezależna firma, którą Ci przypisujemy, na własną odpowiedzialność oraz, w stosownych przypadkach, w ramach własnego ubezpieczenia: SofaLimpio España nie wykonuje czyszczenia samodzielnie. Weryfikujemy firmy w naszej sieci przed przypisaniem im zleceń, ale ta weryfikacja nie czyni z SofaLimpio España wykonawcy zamówionej usługi. Jeśli coś pójdzie nie tak z samą pracą, bezpośrednią odpowiedzialność wobec Ciebie ponosi przypisana firma: możesz najpierw zgłosić to jej, a jeśli nie dojdziecie do rozwiązania, SofaLimpio España występuje jako mediator, korzystając z tego samego kanału, którym dokonałeś/-aś rezerwacji. SofaLimpio España odpowiada bezpośrednio za swoją własną rolę jako platforma: za rzetelność publikowanych przez nas informacji o weryfikacji, za działanie procesu płatności, gdy jest realizowany przez stronę, oraz za przetwarzanie Twoich danych zgodnie z naszą Polityką prywatności. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem, w tym odpowiedzialności za oszustwo lub za śmierć czy uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem.

Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy regulamin interpretuje się zgodnie z prawem hiszpańskim, co nie wpływa na bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania, jeśli masz status konsumenta. Jako konsument z UE możesz dodatkowo złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w miarę rozwoju usługi. Każdą zmianę opublikujemy na tej stronie z nową datą; dalsze korzystanie z usługi po istotnej zmianie oznacza przyjęcie nowego regulaminu.